Durch Anwendung von Audits im Qualitätsmanagement können Sie wesentlich zum Verbesserungsprozess Ihres Unternehmens beitragen. Im Rahmen dieser Schulung lernen Sie in allen Bereichen Ihres Unternehmens effektive Audits als interner Auditor durchzuführen. Grundlage der Schulung bildet die DIN ISO 19011 „Leitfaden zur Auditierung von Managementsystemen“ welche die Durchführung interner und externer Audits sowie die Qualifikation und Bewertung von Auditoren regelt.
Unser Referent Herr Dr. Thorsten Spirgath, Auditor der DGQ und EOQ, verfügt über 15 Jahre Erfahrung im Bereich des Qualitätsmanagements. Er ist von der Deutschen Akkreditierungsstelle DAkkS als Leitender Begutachter für Qualitätsmanagementsysteme nach DIN EN ISO/IEC 17025 benannt. Im Rahmen seiner Tätigkeit als externer Auditor hat er zahlreiche Konformitätsbewertungen u.a. in Laboratorien durchgeführt.
Die Notwendigkeit und Durchführung von internen Audits ist immer wieder Thema von festgestellten Abweichungen von Begutachtungen. Dies liegt oft an fehlenden Schulungen und Erfahrungen von internen Auditoren. Wir zeigen Ihnen unter Berücksichtigung der jahrelangen Praxiserfahrung des Referenten, wie Sie korrekte Checklisten erstellen und diese abarbeiten. Dabei nehmen wir uns auch die Zeit besonders auf Ihre Probleme und Fragen einzugehen und diese bestmöglich zu lösen.
Mit der Revision der DIN EN ISO 19011 gilt die Norm zukünftig für alle Managementsysteme wie z.B. Umwelt-, Qualität-, Energie-, Arbeitssicherheitsmanagement.
Zielgruppen: verantwortliche Mitarbeiter aus den Bereichen des Qualitätsmanagements(QM-Beauftragte) sowie der Unternehmensführung.
Einführung in das Thema Auditierung – Grundlagen und Anforderungen
Begriffe, Definitionen u.a. Akkreditierung, Zertifizierung, Akkreditierung und Akkreditierungssysteme - Deutsche Akkreditierungsstelle (DAkkS GmbH), International Accreditation Forum (IAF)
DIN EN ISO 19011:Leitfaden zur Auditierung | Qualitätsmanagementsysteme,
Qualifikation von Auditoren - Kompetenz und Bewertung von Auditoren
Kompetenzermittlung, Bewertungskriterien und –methoden
Vorstellung der Auditarten wie System -, Prozess-, Produkt-, Performance- und Compliance-Audit
Auditkriterien, Auditprinzipien
Zertifizierung (Auswahl der Zertifizierungsstelle, Vorbereitung und Ablauf der Zertifizierung)
Auditvorbereitung und -durchführung
Auditplanung, Fragenkatalog, Checkliste
Auditprogramm nach DIN EN ISO 19011 – Auditprogrammziele, Planung und Umsetzung des Programms, Überwachung, Bewertung und Verbesserung des Programms
Auditdurchführung, Einleitung und Abschlussgespräch, Gesprächsführung und Fragetechniken - Sender-Empfänger-Modell, Vier-Ohren-Modell, aktives Zuhören
Nachweisführung und Dokumentation, Auditfeststellungen
Auditnachbereitung
Berichterstellung und Auditfolgemaßnahmen,
Ergebnisbewertung, Korrekturmaßnahmen,
Auditnachweis,
Auditschlussfolgerung
Dr. Thorsten Spirgath, Spicon GmbH